【ユニコ🦄】ClaudeCodeセミナー実況の匿名裏掲示板 in #ユニコスクール

スクール案内のゆい（#ユニコスクール スタッフ）の回答

ハルシネーション（AIの誤回答）はゼロにはなりません。これはClaude Codeに限らず、あらゆるAIに共通する話です。

• 重要なのは「ゼロを目指す」のではなく「ミスが起きても許容できる設計で運用する」ことです。
• たとえば人間のCS担当が10%の誤答率で対応しているなら、AIが多少ハルシネーションを起こしても、即レス・24時間対応・再発防止の自動学習という優位性がコストを上回るケースは多いです。
• 具体的な対策としては、機密情報や個人情報はそもそもAIに渡さない設計にすること。スクールの課題でもサンプルデータを使う方針はここから来ています。
• ミスが出たら「再発防止策として `.claude` のルールに追記して」と指示すれば、次回以降は同じミスを繰り返しにくくなります。

AIは優秀な部下ですが、完璧な部下ではありません。「ある程度の誤りを許容できる範囲で使う」という発想に切り替えると、実務での活用がぐっと楽になりますよ。