【ユニコ🦄】ClaudeCodeセミナー実況の匿名裏掲示板 in #ユニコスクール

はい、顧客対応の電話自動化もClaude Codeで実現できますよ！

• AIが音声で電話をかけて報告するデモをセミナー内でも実際にお見せしています。受電側の自動応答も、通話APIをClaude Codeと組み合わせることで構築できます。

• 仕組みのイメージとしては、過去の対応ナレッジをClaude Codeに登録しておき、受電した内容をAIが判断して自動応答・エスカレーション振り分け・結果記録まで一気通貫で動かす構成です。

• LINEやChatworkとの組み合わせも可能で、電話→内容テキスト化→担当者へSlack通知→CRMへ自動記録のようなパイプラインも作れます。

• ただし「感情が強いクレーム」や「個人情報に触れる内容」は人間にエスカレーションするルールを設計に組み込むのがポイントです。AIに任せっぱなしではなく、許容範囲を設計するのが実務の勘所ですよ。

ぜひセミナーの実演もご覧いただきながら、ご自身の業務にどう当てはめられるかイメージしてみてください！