【ユニコ🦄】ClaudeCodeセミナー実況の匿名裏掲示板 in #ユニコスクール

BPOは「人が業務を代行してくれるサービス」、BPaaSは「業務の仕組みごとクラウドで使えるサービス」です。

• BPO：経理や問い合わせ対応などの業務を、外部の会社に丸ごとお願いするイメージです（人の手が中心）
• BPaaS：その業務をクラウド上の仕組み（システム＋自動化）としてまとめて使うイメージです（仕組みが中心）
• つまり、人に任せるのがBPO、仕組みごと借りるのがBPaaSです

そして、このAIエージェントの時代は、AIが業務を回すという発想がとても相性が良いです。気になる点があれば、遠慮なくチャットで書いてくださいね。