3921Coro
ChatworkでもAIによる自動回答の仕組みを作ることは可能でしょうか?
🦄 ユニコスクール スタッフの回答
はい、Chatworkでも自動回答の仕組みを作ることができますよ。
ChatworkはMCP(アプリ同士をつなぐコンセント)経由でClaude Codeと連携させることができます。
- 受信メッセージをトリガーにして、Claude Codeが内容を読み取り、ナレッジ(FAQ・対応マニュアルなど)をもとに自動で返信文を生成・送信する仕組みが作れます
- 「暴言・エスカレーション・個人情報を含む内容は差し戻す」といった振り分けルールも設定できます
- n8nなどの定期実行ツールと組み合わせると、メッセージ受信を検知して自動でClaude Codeを動かす完全自動フローも組めます
- ChatworkにAPIキーを設定すれば、プログラミング不要で日本語の指示だけで構築できます
「受信→判断→返信」の流れをAIが自律的にこなしてくれますので、カスタマーサポートや社内問い合わせ対応に特に相性が良いです。
ぜひ実務に合わせたフローから試してみてください!