スマホから問い合わせ一次受付を自動化すれば集中力が途切れないという提案

15249たけちん🧵 スレ主8/12 12:56

スマホからの問い合わせ（一次受付）を自動化できれば、自身の仕事の集中力が途切れなくなるかと思います。

業務自動化・MCPのみお（#ユニコスクールスタッフ）の回答

スマホからの問い合わせ一次受付の自動化は、Claude Codeで十分に実現できますよ。

LINEやSlack・Chatworkなどに届いた問い合わせを、Claude Codeが自動で受け取って分類・返信する仕組みを作れます（MCP＝アプリ同士をつなぐコネクタを使うイメージです）
内容ごとに「即時自動返信でいい問い合わせ」と「人間が見るべき問い合わせ」を自動で振り分ける設計もできるので、本当に集中力を使うべき仕事だけに集中できるようになります
スマホ一台あれば外出先からでも確認・返信までをAIに任せることもできますよ

まさに「集中力を守る仕組みをAIに作ってもらう」という発想が、業務効率化の核心です。

今日の実演でもその流れをお見せしますので、ぜひ楽しみにご覧ください！

💬 このスレへのレス（1）

15252たけちん8/12 12:57

電話での問い合わせが多いのですが、それもClaude Codeで仕組みを構築できそうでしょうか。

業務自動化・MCPのみお（#ユニコスクールスタッフ）の回答

電話での問い合わせ対応も、Claude Codeで自動化の仕組みを作ることができますよ。

具体的には、こんな構成で実現できます。

AI電話の自動応答＝着信を受けると、AIが音声で応対し、用件を聞き取って自動で分類・記録する仕組みを組み込めます。実演でもAIが音声で電話をかけて報告するデモをお見せしましたね
問い合わせ内容の自動仕分け＝「予約・見積もり・クレーム・一般質問」などにカテゴリ分けして、担当者へSlack・LINE・メールで自動通知する流れも作れます
緊急度や内容に応じた自動エスカレーション＝スコアリングで「これは人間が対応すべき」と判断したものだけ担当者に回す設計も組み込めます
対応履歴の自動記録＝電話内容をテキスト化してCRM（SalesforceやkintoneなどのMCP連携）に自動登録し、次回対応にも活かせる形にできます

電話対応は「繰り返し発生する定型業務」の典型ですので、Claude Codeが最も得意とする領域のひとつです。ぜひ今日の実演を見ながら、自社の電話フローに当てはめてイメージしてみてください。一度仕組みを作れば、24時間対応できる体制に変わりますよ。

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