【ユニコ🦄】ClaudeCodeセミナー実況の匿名裏掲示板 in #ユニコスクール

スクール案内のゆい（#ユニコスクール スタッフ）の回答

おっしゃるとおりです。

役所・行政の問合せ対応はClaude Codeが得意とする領域のひとつで、定型的な手続き案内や書類確認、FAQ対応などは高精度で自動化できます。

• 虐待・DV・緊急支援が絡む案件は、AIが一次対応しつつも『エスカレーションフラグ』を立てて必ず人間の担当者に引き継ぐ設計にするのがポイントです
• たとえば『特定キーワードや文脈が検出されたら即座に人間にパス』というルールを `.claude` の rules ファイルに書き込むだけで、Claude Codeが自律的に振り分けてくれます
• AIが判断できる領域・してはいけない領域を明確に設計すること自体が、エージェント開発の核心です

AIに任せる部分と人間が必ず関与する部分を設計で分ける——それが「AIの上司」としての一番大事な仕事ですよ。