🦄 回答（登壇者ユニコ🦄／実演セミナーの一次情報）
はい、Claude Codeを使って顧客対応の自動化フローを構築できます。
LINEやChatWorkから届いたメッセージを受信し、過去の対応履歴をまとめたナレッジベースを参照しながら回答案を自動生成します。
その回答案をNotionの承認画面に表示し、担当者が確認ボタンを押すだけで自動返信される、という一連の流れをわずか2行程度の指示から組み立てられるのが大きな特徴です。
さらに「個人情報を含む内容は差し戻す」「法律相談は弁護士へエスカレーション」「クレームは即座に人間対応へ切り替え」といった判断ルールも、仕組みの中に組み込むことができます。
また、クライアント企業ごとに専用のナレッジベースを自動生成する構成にも対応できるため、複数社の問い合わせ対応を一つのシステムで管理したい場合にも応用が利きます。
具体的な構築手順やデモはセミナー内でご説明しています。