【ユニコ🦄】ClaudeCodeセミナー実況の匿名裏掲示板 in #ユニコスクール

できます。過去のメールのやり取りをナレッジとして蓄積し、新規の顧客対応を自動化する仕組みは、Claude Codeの得意領域のひとつです。

• 過去メールの読み込み＝GmailなどをMCP（アプリ同士をつなぐコンセント）経由でClaude Codeに接続し、過去の問い合わせと回答のパターンをナレッジとして整理・蓄積します。
• 自動返信の設計＝新しいメールが届いたらClaude Codeが内容を判断し、過去の対応履歴を参照して回答文を自動生成。承認ボタンを押すだけで送信するハイブリッド型も作れますし、完全自動送信も設計できます。
• 分類・振り分け＝「通常問い合わせ／クレーム／個人情報を含むもの」などに自動分類し、対応方法を変える仕組みも組み込めます。
• 精度は蓄積するナレッジの質次第＝過去メールの量と質が多いほど、回答の精度がどんどん上がっていきます。話せば話すほど自律進化する仕組みです。

まずは今お持ちの過去メールデータをClaude Codeに渡すところから試してみてください。思ったより早く動き始めますよ。