過去データを学習させて新人の質問に自動回答させることは可能かという質問

できます。過去のQ&Aデータをナレッジベースとして読み込ませ、新人の質問に自動回答するシステムをClaude Codeで構築できます。

• 過去の問い合わせ履歴・マニュアル・FAQをObsidian（メモアプリ）やテキストファイルにまとめて「第二の脳」として蓄積し、Claude Codeに読み込ませるのが基本の形です
• LINEやSlack・Chatworkなどの社内チャットをトリガーにして、新人が質問を送ると自動で回答が返ってくる仕組みも構築できます
• 「個人情報や機密データが含まれる質問は人間にエスカレーション」「定型的な質問だけ自動回答」など、回答ルールを細かく設定することも可能です
• 実演では「LINE WORKSに届いたメッセージを内容で分類し、ナレッジから自動返信する」システムがわずか数行の指示から構築されました

新人の「同じ質問を何度もする」問題は、まさにこの仕組みが刺さる典型的な業務です。まず手持ちのQ&Aを整理するところから始めると、思ったより早く動かせますよ。