AIを活用する目的は大きく何に分類できますか？

AI活用の目的は主に3つに整理できます。

①コスト削減（既存業務をAIが担うことで従業員を増やさず経費を抑える）、②新しい付加価値の創造（即時対応・24時間対応・品質向上など人間だけでは難しいサービス水準の実現）、③AI秘書として自分の時間を創出する、の3軸です。

まずこの3つのどれを目的とするかを明確にしてから活用設計をすると、具体的な指示や仕組み作りが格段にしやすくなります。