ワークフローとAIエージェントの違いは何ですか？

ワークフローとAIエージェントの違い、これはセミナーでも繰り返しご質問いただく大切なポイントです。

ワークフローは「条件が固定された一方通行の自動化」です。たとえば「在庫が10個以下になったら通知する」というように、あらかじめ決められたルールに従って動くだけで、状況が変わっても自分では判断を変えられません。

AIエージェントはまったく異なります。在庫の残数だけでなく、倉庫の空き状況・コスト・来週のセール予定など、複数の条件を横断的に掛け合わせて自律的に判断し、最適な発注先を選ぶといった複合的な処理が可能です。

つまり、「ゴール（目的）を伝えれば、そこへの道筋を自分で考えて動いてくれる」のがレベル3エージェントの本質です。ワークフローが「言われた通りにしか動けないロボット」だとすれば、AIエージェントは「目的を共有すれば自分で考えて仕事を進めてくれる優秀なアシスタント」というイメージで捉えていただくと分かりやすいかと思います。